개인정보처리방침
글라투어(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 다룹니다. 본 방침은 회사 홈페이지(www.glatour.com)에 적용됩니다.
1. 수집하는 개인정보와 수집 방법
홈페이지는 회원가입 없이 이용할 수 있으며, 서버에 개인정보를 저장하지 않습니다.
- 여행 상담 양식 — 수집 항목: 호칭, 휴대폰 번호, 이메일, 여행 희망 내용(여행 유형·여행지·인원·시기·기간·예산·요청사항). 이용자가 개인정보 수집·이용에 동의하고 보내면 메일 발송 서비스를 거쳐 회사 메일함으로 전달됩니다. 홈페이지 서버에는 저장하지 않습니다. 작성 중인 내용은 이용자 기기(브라우저)에만 임시 저장되며, 보내면 삭제되고 하루가 지나면 자동 삭제됩니다.
- 담은 여행(찜) — 찜 목록은 이용자 기기(브라우저 localStorage)에만 저장됩니다.
- 전화·카카오톡 상담 — 상담 과정에서 성함, 연락처, 여행 정보(여권상 영문명, 생년월일 등 예약에 필요한 정보)를 수집할 수 있습니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 여행 상담, 견적 안내, 예약 및 계약 이행 (항공·숙박·현지 일정 수배 포함)
- 여행자 보험 가입 등 계약 이행에 필요한 업무
- 예약 관련 안내·고지사항 전달
3. 보유 및 이용 기간
수집 목적 달성 시(여행 종료 및 정산 완료 후) 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 상담 양식으로 받은 문의(메일): 상담 종료 후 1년
4. 제3자 제공 및 처리 위탁
여행 계약 이행을 위해 필요한 범위에서 항공사, 호텔, 현지 여행사(랜드사), 보험사 등에 예약에 필요한 최소한의 정보를 제공할 수 있습니다. 이 외에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
홈페이지 운영을 위해 아래 업체에 업무를 위탁하고 있습니다.
- 주식회사 카카오 — 카카오톡 채널을 통한 상담 메시지 수신·응대
- Resend, Inc.(미국) — 상담 양식 내용을 회사 메일함으로 보내는 메일 발송
- Google LLC(미국) — 회사 업무 메일(Google Workspace) 수신·보관
- Vercel Inc.(미국) — 홈페이지 호스팅. 홈페이지는 개인정보를 서버에 저장하지 않으며(상담 양식 내용은 메일로 전달만 함), 접속 기록(IP 주소 등)은 호스팅 서비스의 보안·장애 대응 목적으로만 처리될 수 있습니다.
5. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 본인 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 대표 전화(064-749-4030) 또는 카카오톡 채널로 연락 주시면 지체 없이 처리합니다.
6. 개인정보 보호책임자
- 책임자: 강경순 (대표)
- 연락처: 064-749-4030 (평일 09:00–17:00)
7. 쿠키 등 자동 수집 장치
홈페이지는 쿠키를 사용하지 않으며, 방문 추적·광고용 분석 도구를 설치하지 않습니다. 담은 여행(찜) 목록과 상담 양식의 임시 저장은 이용자 브라우저의 저장 공간(localStorage)에만 보관되고 회사로 전송되지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 언제든지 삭제할 수 있습니다.
8. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
9. 안전성 확보 조치
- 상담 과정에서 받은 개인정보는 업무 담당자만 접근할 수 있도록 관리합니다.
- 홈페이지는 암호화된 통신(HTTPS)으로 제공되며, 관리 기능은 비밀번호로 보호합니다.
- 예약 서류 등 개인정보가 담긴 자료는 잠금장치가 있는 곳에 보관합니다.
10. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr · 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr · 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr · 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr · 182)